中秋佳节，江岸政务服务中心的窗口依旧亮着暖光，江岸政务服务中心公安窗口节日氛围浓厚，将服务化作盏盏暖灯，嵌入节日办事的每一处细节，守护着中秋时节的每一份圆满。
大厅的“团圆灯”：中秋打卡，办事定格圆满意
9月25日中秋当天，江岸政务服务中心公安窗口大厅精心打造中秋主题打卡点，圆月造型背景板搭配灵动玉兔、灯笼等传统元素，踏入大厅便能感受到浓厚的节日氛围。
家住后湖的李先生特意选在中秋当日，带着妻子和孩子前来办理一家三口的户口迁移手续。“早就盘算着把全家户口迁到一处，专门挑了中秋节这天，一家人整整齐齐落在一个户口本上，才算真正的中秋团圆。”李先生说道。窗口民警快速核验材料、逐项流转流程，不到10分钟就办结全部户口迁移手续。攥着崭新的户口本，李先生一家转身来到打卡点前合影留念。镜头里，圆月背景衬着笑脸，户口本上的团聚与中秋的圆满相融，将省心的办事体验与节日的喜乐相融，一同定格成专属中秋的温暖记忆。
不少陪同家人前来办事的市民，也纷纷在打卡点驻足留影，借中秋景致寄予阖家圆满的美好心愿。
窗口“等候灯”：延时兜底，错峰办事不跑空
针对节前返乡办证、户籍业务办理的小高峰，江岸政务服务窗口节前提前启动“午间延时服务”模式，依托“简事快办”专窗与“潮汐窗口”动态增派办事力量，精准分流节前办事压力，让群众错峰办事更省时、不跑空。
9月21日中午，已过常规下班时间，从杭州提前返汉的林先生带着行动不便的女儿匆匆赶到户政服务中心。此次返乡他要陪老人过中秋，特意赶在节前为女儿换领到期身份证，不巧路上堵车差点错过办理时间。本以为要白跑一趟，却看见大厅一楼的灯依旧亮着。民警张春起身接待，信息核对、耐心拍摄、流程提交一气呵成，不到十分钟便办结全部手续。“本来还担心节后要再跑一趟，真是解决了我的燃眉之急。”林先生连连道谢。
上门“提灯”：清单上门，特殊群体安心过节
团圆面前，一个都不能少。江岸“暖心办”小分队启动节前“暖心清单”专项行动，对行动不便、有办事需求的特殊群体，逐户上门办理身份证等业务，用脚步丈量服务半径，把服务送到群众家门口。
9月23日，“暖心办”小分队带着移动采集设备来到后湖街道，为85岁的宋婆婆上门补办身份证。宋婆婆腿脚不便，近期身份证不慎遗失，眼看中秋期间要到医院复查，正为此犯愁。得知情况后，小分队当天便上门服务，信息核验、人像采集、指纹录入，民警赵洁细致完成每一个环节。“你们上门帮我解决了大难题，真是太感谢了。”宋婆婆拉着赵洁的手连声说道。
据统计，节前一周“暖心办”小分队已累计上门服务8户，让行动不便的群众足不出户就能办成事，安心盼团圆。
中秋、国庆节假日期间，江岸公安政务服务持续升级保障：线下全面推行“延时服务”，节假日首日政务服务中心公安窗口、户政服务中心正常办理身份证、户籍等各类业务；线上“警小武”智能终端24小时在线，武汉公安“政务地图”实时指引就近办理，实现群众节假日办事“不断档、不缺位”。
（童倩倩）
