近日，两起案由不同、涉案当事人年龄小、矛盾突出的纠纷案件在团风县人民法院淋山河法庭通过线上调解的方式成功化解。
2018年，未成年人王某的父母协议离婚，双方协议王某随父亲生活，母亲每年支付抚养费，后于2021年起，其母亲李某因生活困难停止支付抚养费。王某对其母亲几年不管、不问、不支付抚养费的行为极大不满，遂将其母亲诉至法院，要求支付几年来未给付的抚养费。
开庭时，王某的母亲却未到庭，这让本来想让这对关系特殊的双方当事人通过面对面沟通解决矛盾的承办法官犯了难。庭审后，承办法官第一时间与李某取得了联系，了解到李某系因家中有年幼孩子需要照顾无法走开才没有到庭，且其近年生活实在困难，这才未向王某支付抚养费。李某对儿子起诉她的情况心存不解和愤懑，承办法官当即耐心疏导李某并释法说理，又分别与王某、王某的父亲沟通情况。在沟通中，李某不满的情绪消解了，也明白支付抚养费是其法定义务，王某亦了解到其母亲的难处，双方均同意在在承办法官的主持下进行调解。考虑到双方当事人均不在本地，承办法官通过多元调解平台、微信等多组合方式，让双方确认了调解协议内容。经过数次调解沟通，这对母子最终达成一致协议，李某表示一定尽早将应支付的抚养费给付到位，濒临破裂的母子关系得以修复。
在办案过程中，淋山河法庭秉持未成年人利益最大化原则，同时充分考虑孩子与母亲之间的亲情，耐心倾听双方的诉求，释法明理，引导当事人换位思考，最终促成双方调解。纠纷得到了圆满的解决的同时，血浓于水的亲情也得以修复。
"00后"张某与"00后"刘某因网络购物平台进行多次交易后逐渐熟识。2024年下半年，张某准备购买一批玩具卡片，委托刘某进货，并指定了具体平台、卖家及玩具型号等内容，后张某通过微信转账，将17000余元的购货款转给刘某。刘某在订购张某指定的商品过程中，其账号被平台判定违规而被封号，相关钱款均被平台罚没。张某发现刘某无法按时发货，便要求刘某退钱。刘某表示，封号是因按照张某指定要求拍单导致，且钱款被罚没，不应由其退款。双方产生巨大分歧，故张某诉至法院要求刘某全额退款。
承办法官接到诉讼材料后，第一时间与原告张某取得联系，在详细了解案情后，积极做原告的调解工作，征询其具体的调解意愿。随后，又与刘某电话联系，与其沟通。承办法官辗转于对双方当事人的耐心疏导说理，最终促使双方达成调解意愿。双方当事人最终通过线上渠道，共同签订了最终的调解协议。令人惊喜的是，刘某在签订调解协议的第二天，便将调解确认的全部款项支付给了张某。
该起纠纷涉案金额虽小，但却关系到当事人的切身利益，为了不让年龄尚小的当事人陷入纠纷泥潭、影响未来前景美好的生活，承办法官通过庭前多轮沟通方案进行调解，积极运用线上调解，最终促使双方达成调解意见，当事人的权益得到了及时兑现。
以上两起案件的调解，是团风法院"小案不小办"、践行司法为民初心的小小缩影。司法审判既要有力度，又要有温度，用心用情做好调解，真正让司法温度直抵民心。
(徐洁)
