“平安”二字包含着群众最朴素的情感期待，民之所望，政之所向。近年来，荆州区西城街道坚持党建引领，创新弘扬新时代“枫桥经验”，大力推进综治“矛调中心”建设，积极深化“最多跑一次”改革，从“排查-调解-回访”三步着手，大力破解基层矛调难题。
坚持源头治理，多渠道收集纠纷隐患。西城街道共有37个基层党组织，党员1194名，组建了由下沉党员、街道干部、社区工作者、离退休干部职工、居民志愿者、其他社会力量等为主体的6支队伍，人员960名，队员们走街串巷、走访入户，开展日常治安巡逻和法治宣传工作；今年来，截至目前，西城街道排查纠纷68起，均已调处化解，其中通过基层党组织自主排查纠纷38起，居民上报30起，基层党组织引导的排查占比达55%，成为纠纷排查主力军。
坚持多方联调，做到事结心结双解。一方面各社区党委组建治调主任、网格员、社区人民调解委员会、社区综治中心四级排查预警机制，落实“日排查、日上报、日研判、日处置”，坚持“网格员日访五户”，坚持抓小抓苗头，将问题解决在萌芽状态；另一方面，对于比较复杂的纠纷，由社区及时上报，街道做好协调，利用“1+3+N”情指勤舆维稳工作机制，组织司法所、派出所、卫健、民政等办所积极参与协商，拟定企业微信电话会议研判常态化，共同推进问题化解，做到“小事不出社区、大事不出街道。”
坚持事件回访，防止矛盾反弹和升级。按照命案防控工作要求，落实“1333”回访工作制度。“1”即一本台账资料，调解的相关情况、化解进度做好记录，做到严格保密；“3”即化解后的3日、30日及3个月以内分别做好一事一回访，消除疑虑，确保纠纷已完全化解。
除了弹好“排查-调解-回访”这三部曲以外，接下来，西城街道将以各类社区活动为载体，为居民搭建交流平台，开展从“陌邻”变为“睦邻”的多样“熟人节”创新活动，实现由“生人社区”向“熟人社区”转变，降低矛盾发生率，提高矛盾化解率，构建城市社区“大矛调”联合体，促进矛盾化解，推动小区自治建设。
（徐惠）
