为深入践行“金融为民”服务理念，切实保障老年客户群体金融消费者合法权益。9月21日，麻城农行木子店支行组织金融志愿服务队，走进辖区养老院，开展专项金融消保知识宣讲活动，将贴心、实用的金融服务与反诈知识送到老年群众身边。
老年群体风险防范意识薄弱、金融知识储备不足，是电信诈骗、养老诈骗、非法集资等金融风险的高发人群，也是金融消费者权益保护的重点关注群体。在活动现场，工作人员采用通俗易懂、接地气的语言，重点讲解存款安全、账户保护、银行卡使用、存款保险、智能设备安全操作等基础金融知识，细致拆解“以房养老”“养老投资返利”“代办社保”“冒充亲属借钱”等常见养老诈骗套路。同时，耐心解答老人们关于存取款业务、短信诈骗识别、陌生链接防范、个人信息保护等疑问，手把手指导老年人甄别金融骗局、守住资金安全底线。
此外，工作人员结合金融消费者权益保护相关规定，向老人们普及金融消费维权渠道与方式，告知老年人遇到金融纠纷、业务疑问可及时联系银行工作人员，引导老年群体树立理性金融消费、合法维权的意识，切实提升自身金融风险防范能力。
本次走进养老院消保宣传活动，精准打通了老年群体金融宣教“最后一公里”，不仅有效提升了老年群众的金融素养和反诈防骗能力，也让老年客户真切感受到金融服务的温度与暖意。
（李葆怡 刘胜明）
