近日，农行罗田县支行了解到辖区精神病院内部分病患因身体条件受限，无法亲自前往银行网点办理银行卡激活业务，社保卡、补助卡资金无法正常支取使用。为保障病患能够顺利领取各类补助款项，农行迅速组织业务专班，携带移动业务设备，上门开展现场办卡激活服务。
到达医院后，在医护人员的协助配合下，农行工作人员严格按照业务制度要求，认真做好身份核实、信息核对、业务授权等流程，耐心引导客户完成指纹核验等操作，合规有序为病患办理银行卡激活业务。办理业务间隙，工作人员还向在场医护人员普及金融消费者权益保护知识，讲解防范电信诈骗、账户安全管理等要点，提醒做好病患的资金账户保护。
“不用跑到银行，在医院就把业务办好，真是帮我们解决了大难题。”医院工作人员对银行贴心便民的服务给予充分肯定。
下一步，农行罗田县支行将持续聚焦老弱病残等特殊群体金融需求，持续优化上门便民服务机制，打破网点服务空间限制，打通金融服务“最后一公里”，用有温度的金融服务切实守护特殊群体的金融权益，充分彰显金融机构的社会责任与担当。
（姚宇欣）
