没想到这些皱皱巴巴的零钱、破币，农行还能这么耐心地帮我兑换，太贴心了！近日，一位年过六旬的个体经营客户张先生在农行蕲春株林支行拿到兑换好的崭新人民币后，对工作人员的服务连连称赞。
张先生经营一家小卖铺，近两年来积攒了大量零钱和残损纸币。这些积压已久的零钱一直未能兑换，抱着试试看的心态，他走进了农行蕲春株林支行。
面对张先生携带的大量零散钱币，农行工作人员没有丝毫推诿，大堂经理立即与客户沟通：“大爷不要着急，马上帮您清点，您先喝点水，但是我看您的钱中残损币数量过多，整理过程可能会慢一点，请您耐心等待。”边说边把客户引导至现金窗口，客户把残损币递进了柜台。柜员立即起身，小心翼翼地一叠一叠接下残损币，随后根据中国人民银行发布的《残缺污损人民币兑换办法》要求，工作人员细致分拣、逐张清理。对于粘连在一起的纸币，借助工具轻柔剥离，最大限度避免二次损坏；对霉变缺损的纸币，则认真测量比对缺损面积，精准判定兑换比例。经过4名工作人员连续3小时的清点，完成了零钞的整理、鉴定与核算工作。最终经过整理、拼凑，终于为客户完成了所有残损币的挑拣和兑换，共计人民币2万余元。而农行蕲春株林支行的工作人员凭借其敬业与专业精神，为客户解决了燃眉之急，得到了客户的好评。
方寸之间见服务，一张张残损纸币，承载着民生的温度。中国农业银行蕲春县支行用实际行动践行着“金融服务无小事”的理念，将看似平凡的便民服务做到实处，真真正正的去解决老百姓心中“烦心事”，切切实实的为老百姓提供优质的服务，交出一份“我为群众办实事”的满意答卷！
（胡晓亮 李俊超）
