“真没想到，你们能专程到家里来，这么快就帮我把社保卡办好了，真是太感谢了！”面对上门服务的农行工作人员，79岁的卧床老人龚先生及家人连连道谢，言语间满是感动。
原来，龚先生因身体原因长期卧床，无法亲自前往银行网点办理社保卡相关业务，这成为困扰家人的意见烦心事。了解到这一特殊情况后，罗田农行骆驼坳支行负责人高度重视，第一时间安排工作人员携带业务办理设备来到老人家中。在老人床前，经办人员仔细核实老人身份信息，耐心讲解社保卡使用相关注意事项，现场完成资料核对、信息采集等全部办理流程，仅用十余分钟即为老人办好社保卡。
一次上门，解决的不仅是一张卡的业务，更是群众心中的“急难愁盼”。一直以来，农行罗田县支行持续聚焦老年人、残障人士等特殊群体在金融领域的“数字鸿沟”，持续优化适老化服务举措，主动对接村委会需求，通过上门服务、预约代办、绿色通道等多种方式，真正打通便民金融服务“最后一公里”。
（蔡雨铃）
