2026年8月25日，黄梅新开农行迎来一对夫妻，他们提着满满一袋零币，略显拘谨地咨询存款业务。这些零零散散的硬币与纸币，是他们日积月累靠街边摆摊卖吃食慢慢攒下来的，此前因零币太多不好保管一直没去银行兑换，最终满怀期待来到我们网点。
零钱清点繁琐耗时，但我们始终牢记：客户需求无小事，服务暖心无差别。办理过程中，黄梅新开农行的工作人员主动安抚客户情绪，耐心与客户沟通交流，缓解客户因零钱繁杂、办理时间长产生的焦急与顾虑，用温柔的态度、专业的服务让客户安心。
经过一个小时左右的细致清点，最终完成了2793.5元纸币与硬币的存款入账工作。一枚枚硬币、一张张纸币，看似微不足道，却承载着客户沉甸甸的信任。繁琐的清点工作，考验的是耐心，彰显的是初心。
不以零钱微小而敷衍，不因业务繁琐而急躁。我们始终坚守初心，认真对待每一笔业务、每一位客户。未来，我们将坚守服务本心，以细心、耐心、责任心对待每一位客户，深耕细微服务，传递金融温度，守护每一份人间烟火。
（饶江琴）
