在南漳县肖堰镇花庄社区，提起人民调解员相道兵，街坊邻里都会竖起大拇指。这位扎根基层多年的“老调解”，把群众的事当成自己的事，用脚步丈量民情，用真心化解矛盾，成为了群众心中信得过、靠得住的“贴心人”。
多走一步，巧解邻里“疙瘩事”
花庄社区曾发生过一起棘手的邻里纠纷：因连日暴雨，两户居民门前的石头墙坎坍塌，大量土石倾泻至邻居的田地，不仅造成土地损毁，还因清理问题引发三方争执。更复杂的是，坍塌现场下方另有十几户村民的茶树地，若用机械清理必然造成二次损失，人工清理又耗时耗力且存在安全隐患。
面对僵局，相道兵没有坐在办公室里“和稀泥”，而是第一时间赶赴现场勘查，反复与三方沟通诉求。在调查中他了解到，受损方的核心诉求是恢复田地使用，而责任方则希望以最小成本解决问题。
找准症结后，他提出“以地换地、自主修复”的调解思路：由受损方出让部分土地供两家砌墙，两家则补偿经济损失并负责清理建筑垃圾、疏通水沟。经过多轮协商，三方最终达成协议，不仅解决了坍塌问题，还一并处理了水沟维护、树木安全等潜在矛盾。
从《民法典》相邻关系条款的精准运用，到“一揽子解决”的破局思维，相道兵用专业和智慧，让“剑拔弩张”变“握手言和”。
基层矛盾纠纷总是千头万绪。相道兵深知，要想解开“疙瘩”，就必须多走一步，走到现场去，走到群众心里去。
多留一分，助力走失老人归家
相道兵的“暖心故事”不止于调解室。面对突发状况，他总能多留一分细心，为群众撑起“保护伞”。
前不久，一位聋哑老人独自走失至花庄社区。因无法言语交流，周边群众焦急万分。
相道兵得知后，立即上前安抚老人情绪，通过手势和纸笔尝试沟通，最终拍下老人照片并迅速联系肖堰派出所。“老人情况特殊，必须尽快找到家人！”他一边协助民警通过人脸识别系统比对信息，一边耐心陪伴在老人身边，不到两个小时，便成功联系上老人家属。当家属赶来后紧紧握住相道兵的手连声道谢时，他只是摆摆手：“这是应该做的，老人平安就好。”
这样的“小事”，在相道兵的工作中不胜枚举。他常说：“群众的事，再小也是大事，能帮一把就帮一把，能快一点就快一点。”
多问一句，安置帮教暖人心
如果说调解纠纷是“灭火”，那么安置帮教工作就是“防火”。相道兵深知，对辖区内的重点人员做到“底数清、情况明”，是维护社区长治久安的基础。他没有把这项工作停留在办公室里，而是融入到了日常的行走中。
走在路上，遇到安置帮教对象，他总会自然而然地停下脚步，像老朋友一样“随口问一下”对方近期的境况：工作顺不顺利？家里有没有什么困难？心态调整得怎么样？这些看似不经意的问候，背后是他对每一位重点人员的牵挂。回到办公室，他又会第一时间将了解到的点滴变化记录下来，随时完善走访记录，及时同司法所工作人员交流反馈。
正是这种“走动式”管理和“时时放心不下”的责任感，让帮教工作既有力度，更有温度，有效预防了重新违法犯罪的发生。
一把钥匙开一把锁，一颗真心换一片情。在花庄社区，相道兵的故事还在继续。他用“多走一步”的执着和“多问一句”的温情，日复一日地守护着这里的烟火气。正是无数个像他这样的“解忧人”，邻里才会更和睦，小镇才会更温暖。
（杨洁如 张荣珺）
