今年以来，猇亭区深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深入践行“浦江经验”，大力弘扬“四下基层”优良作风，扎实推进领导干部接访下访，真正把矛盾化解在基层，把人员吸附在当地，实现“小事不出村（社区）、大事不出街道、难事不出区”。
一、完善“大接访”格局，实现“来访有人接”。
以制度促规范。区委常委会审议通过并印发《猇亭区践行“浦江经验”落实党政领导干部接访下访工作方案》，明确领导干部接访范畴、时间、地点、方式及要求，大力推行重点约访、专题接访、随机接访、带案下访。
以公开促尽责。在长安猇亭微信公众号、接访大厅每月定时公布区级领导接访安排，接访情况录入湖北信访智慧信息系统，定期向区委常委会通报，推动接访下访工作透明化、制度化、规范化。
以阵地促延伸。全面推行“区级联合接访中心、街道专设接访窗口、村居定点接访”模式全覆盖，以信访阵地全覆盖推动信访接待全链条延伸。2024年，全区各级部门接待来访群众970批次1540人次，区级领导参与接访下访约访合计78批次110人次，推动解决民生难题54项。
二、打造“大民声”体系，实现“诉求有人听”。联动“四个平台”。统筹“区长信箱、湖北智慧信访信息系统、社会治理一体化平台、12345热线”等四个平台，打造“大民声”体系，实现“到平台说忧、解群众盼愁”，源头管控涉访风险。 2024年，四个平台共受理涉猇事项6988件，均按照轻重缓急，分级分类依法办理。聚力“码上办”。全面开展“你呼我应码上办”，群众线上“扫码发声”，将个人诉求、建议线上转达，实现诉求建议一码传递，切实减轻群众诉累。
三、夯实“大包案”责任，实现“问题有人解”。
集中交办。区委常委会每两个月听取信访情况汇报，督办解决信访突出问题；信访工作联席会议办公室动态印发重点事项包案2批29件，推动化解上级交办信访积案问题6件。
领导领办。疑难信访事项由33名区级领导领衔包保，专班会商研判、推动化解，包案化解疑难信访事项37件次。区委副书记、区委政法委书记包保重点人王某，多次接访王某，推动问题逐步解决。
专题会办。针对普遍性、代表性问题，区级分管领导组织部门、街道召开专题会，全面分析研判、疏通程序堵点，推动问题解决。如区长组织相关部门专题会办绢花手工项目拖欠劳务费问题，迅速推动化解该问题。
（宜昌市猇亭区信访局）
