基层税务分局，是广大纳税人了解涉税事宜的第一站，也是定义税务服务的第一人。锻造一支政治合格、作风过硬、公正廉洁、业务娴熟的税务队伍，始终是崇阳县税务局青山税务分局目标的中心，长期的基层经历，让这群接地气的税官对“三牛”精神的内涵深有体会。

为民服务孺子牛——一种理念
税收新政策的发布，让税务工作者化为连接纳税人和文件之间的桥梁，精准到位的解答自然成为基层分局工作盯准的定盘星，而日常的问题解答成了纳税服务的主流。
“程会计，嗯，在平台找不到这张发票？你把发票拍我一下……马上回复你！稍等！稍等！稍等！” 放下电话的青山税务分局副局长龙舟，立马点开了微信，瞅着照片里面的发票，蹙起了眉头。
语气的平缓和安抚的碎念让听惯了答疑模式的同事，还是忍不住问：“哪家企业，有什么问题！”
“吉太祥食品公司，他用微信发票助手能够查到这张发票，但在增值税发票服务平台里面找不到！你们帮忙看看。”龙舟把手机递到大伙面前，嘟嘟囔囔，“哪里出了问题？”。
提到吉太祥，分局的人并不陌生。疫情防控税收优惠政策的落地，分局识“真”走“位”，就到过企业进行走访，将企业抗疫捐赠的10000元现金和价值45360元的物资，进行免税优惠。后期申报时，又提醒将防疫期间扩大产能新购进的75万元设备，又实现一次性扣除，为企业复工复产注入了活力。
龙舟盯着发票开具方，拨通电话，得到业务发生的答复，又联系其他分局同事寻求帮助，依然无果，自言自语：“到底哪里出了问题？他还在等着回复呢！”
当目光移到发票的纳税识别号上时，眉头才舒展开，回拨会计电话：“程会计，你看一下贵公司的识别号，开票方把L打成了1，造成了查找不到的问题！”
“额……这，对对，是打错了！那我联系他们企业，真的是谢谢啊，解决真的及时！”电话那头连连道谢。
龙舟摊开本子，将刚刚经历的税务问题和解决办法进行记录，以便后期再遇到相同问题可以迅速解答。
“答疑花了十五分钟哦！”旁边的同事阿姨调侃到。
龙舟吁出一口气，笑容不自觉的浮上脸，为刚刚解决了纳税人的疑惑而轻快，暗想税务工作者的欢乐好像就是这样突然，与时间赛跑,要加强预判,尽力往“前”赶。“解决及时”也成为纳税人对基层工作最给力的回馈！

  创新开路拓荒牛——一种思维
为了弘扬“店小二”精神，达到“有呼必应，无事不扰”的效果，青山税务分局要求工作人员听精神，更要有精神，让数据“跑”路成为动态和常态，倡导纳税人和缴费人乘上信息媒体工具的东风，足不出户完成涉税事宜。
城乡居民“两险”退费工作已经落下帷幕，留给青山镇退费人的第一感觉就是给力，退费人的满意来源于便捷，而保持这种优势得益于负责“两险”工作的税务干部吴智明。
“你不用来青山分局啊，你加我微信，把材料拍照发我就好！”吴智明边回应退费人，边埋头整理资料。退费涉及的资料较多，很多缴费人因为事多路远无法及时将资料送达分局，造成退费迟缓滞后，吴智明利用微信加好友、发材料，节约很多时间，最重要的是，让缴费人有了获得感。
青山镇水库村的甘大姐，因为帮儿子多交了医疗保险，而自己有事离开崇阳，退费期限将至，吴智明的操作让甘大姐吃下了定心丸，等退费到位后，大姐到分局当面向她表示感谢，直言税务工作的贴心。
在吴智明接手“两险”征收工作开始，“新”字的工作思维一直萦绕左右，从最初的问题搜集本，到答疑操作薄以及现在的缴费问题讲解的抖音小视频，无一不透露出这位女税官的细腻和周到。
她常说，创新的本意是破旧立新，在基层衡量创新是否得力，要看老百姓认不认可和支不支持。

   
脚踏实地老黄牛——一种初心
基层的税收征期工作，税务部门忙碌疲惫。对于纳税人而言亦然，面对很多地处农村的小规模纳税人来说，离县城较远且家里无电脑，申报工作也算一段“长跑”。
分局负责人王进兴立足实际，思考将纳税申报的人流引到分局，减压大厅，继而推进申报进度，同时宣传税收政策，了解企业情况。
 “黄老板，申报期还有两天了，请你抓紧时间申报一下！如果不会，请你到青山分局来，我们辅导你。”临近申报最后期限，王进兴电话挨个通知还未申报的人。
“好的，我今天马上搞！”电话那头老板即刻回复。
第二天，黄老板企业的名字依然出现在名单里面，王局长又是一句语气平缓的催报：“黄老板，今天是申报期的最后一天了，请你抓紧时间申报一下！如果确实不会，请你过来，我们派人辅导你。”
到了下班时间，还没有申报者的身影，大家都关了电脑，起身准备回家，却见一位一脸倦意的中年人站在门口，满脸通红的嗫嚅说明自己要搞申报。大伙看着王局长，他笑着对着中年人说一句“请进来！”
税管员开启了电脑，分局同事给老板端来一杯水，黄老板插上了金税盘，税管员边操作边讲解流程，到了最后一步的时候，税管员作废了之前的操作，请黄老板自己尝试申报，黄老板的手很不自然的拖动鼠标，点得艰难费劲，窘迫的脸上竟有些小汗珠。
“对，就是这样搞！”王局长在跟前边看边宽慰老板。
当屏幕上出现“申报成功”的字样，坐在椅子上的黄老板也如释重负。王局长笑着说：“如果忘了操作，下回可以过来申报！”黄老板起身向大家表示感谢。
引导帮助纳税人掌握了解基本操作和税法知识，成为一项长期坚持的工作。坚守初心,匡正坐标,不懈努力,争当先锋, 使得税企关系呈现良好发展的态势，他们把真诚烙在心里，把热情融入行动，饱含“为国聚财、为民收税”的素心。

  在新时代背景下，立足税务分局实际，发扬运用“三牛”精神，必将成为描摹基层兴税远景的满满力量！
（肖云梦  刘智利）