一、事件背景
       赤壁市工业园区长纺液化气站及其下设的赤壁市长纺东兴供应燃气经营部，在当地承担着液化气供应服务职能。任某与赤壁市工业园区长纺液化气站签订合同，在赤壁市长纺东兴供应燃气经营部从事送气工作，在送气服务中与用户王某产生交集。赤壁市住建局对全市液化气站负有监管职责，各主体间存在复杂的管理与服务关系。案件复杂，影响重大，面临涉访涉诉和行政复议风险，情况异常胶着。
二、基本案情
       2024年6月22日，王某因家中液化气即将用完，联系任某送气。因王某当时不在家，任某将液化气罐放其家门口。次日，王某自行置换液化气罐后，发现火力太小，联系任某询问。任某称新罐使用需排空管子气体，等其来安装，但王某表示已自行安装，要求任某电话指导排气。在电话指导排气操作过程中，煤气闪爆，导致王某大面积烧伤，经鉴定全身烧伤面积达65%，构成6级伤残，治疗共花费25万元，后期还需64万元。王某为解决治疗费，先后向燃气办、住建局、市场监督管理局寻求帮助，均未得到解决，由此产生行政争议与民事赔偿纠纷交织的复杂局面，争议焦点集中在事故责任认定及赔偿责任划分上。
三、调解过程
       2025年3月6日，赤壁市司法局介入此次纠纷。赤壁市司法局充分发挥工作职能，组织行政执法监督、行政复议、行政调解委员会联合办理，深入调查事故发生全过程，全面梳理各方关系与职责。
       一方面，依据赤壁市住建局对液化气站的监管职责，审查其是否存在监管漏洞；另一方面，从企业经营与人员管理角度，分析赤壁市工业园区长纺液化气站和赤壁市长纺东兴供应燃气经营部在经营行为规范、员工培训管理等方面是否尽责。同时，详细核实任某在指导用户操作过程中是否严格遵守操作流程，以及王某自身在操作过程中的行为是否存在过错。
       经过多轮沟通协商，赤壁市司法局组织各方当事人，围绕事故原因、各方责任及赔偿比例展开深入讨论。通过摆事实、讲道理，结合《安全生产法》《城镇燃气管理条例》，逐步引导各方达成共识。
  四、调解结果
       经调解，各方自愿达成协议。明确因液化气罐使用中操作不当引发闪爆事故，确定事故造成的总费用为64万元，并按比例划分责任。赤壁市工业园区长纺液化气站承担30%责任，赔偿19.2万元；赤壁市长纺东兴供应燃气经营部承担30%责任，赔偿19.2万元；任某承担10%责任，赔偿6.4万元；王某自身存在过错，承担30%责任，自行承担19.2万元。规定上述医疗费于协议签订当日支付至王某指定的账户。约定若各方未按协议约定日期足额支付，王某可向赤壁市人民法院申请强制执行。强调若各方及时足额支付款项，此事就此了结，王某不得再以此事向其他方主张权利或提起诉讼。
五、典型意义
       1、多元纠纷化解示范。本案涉及行政监管（住建局）、企业责任（液化气站及经营部）、个人行为（送气工与用户）等多方主体，纠纷交织民事赔偿与行政争议。赤壁市司法局组织行政调解委员会通过“一案多调”机制，避免了冗长的复议、诉讼程序，快速达成赔偿协议，体现了行政调解在解决复杂纠纷中的效率优势。
       2、责任精准划分。赤壁市司法局通过对事故各环节的细致分析，综合考量行政监管、企业经营、员工履职和用户自身行为等因素，精准划分各方责任。既维护了受害者合法权益，又促使责任主体明确自身过错与应承担的法律后果，避免责任推诿，体现了公平公正原则，减少了后续信访或诉讼风险。
       3、节约行政资源。通过调解达成协议并赋予强制执行效力（可申请法院执行），既避免了行政诉讼和民事诉讼的双重程序负担，也为经济困难的王某节省了时间和费用。同时也为涉事企业和个人敲响安全警钟，促进燃气行业规范经营，维护了社会的和谐稳定与公共安全。
六、案例亮点
       专业性与公正性：赤壁市司法局深入调查事故细节，结合法律法规和行业规范划分责任，增强了调解结果的公信力。
       灵活性：采用多轮协商、逐步引导的方式，兼顾法律刚性与人情关怀，例如允许分期支付赔偿款（如协议中“当日支付”的明确要求）。
       示范效应：为同类液化气使用安全纠纷提供了责任划分的参考模板，尤其突出用户自行操作的风险提示。
                (朱红 李梦）