2022年以来,罗田县司法局法律援助中心焦群众在法律援助服务方面“急难愁盼”的问题,创新服务方式、深化便民措施,努力交好“法治惠民满意答卷”,全县受理法律援助案件325件,其中民事案件262件，刑事案件63件，帮助困难群众挽回经济损失近600万元。
畅渠道,实现便捷服务。围绕“一件事一次办”,引导法律援助机构和人员对标改革要求,转变理念,优化模式,提供“一站式”便捷服务,为残疾人、行动不便老年人提供上门服务。以罗田县法律援助中心为龙头，对各乡镇司法所公共法律服务站、便民服务中心进行再整合，建立11个镇街法律援助站、覆盖建立313个村(社区)法律援助联络点，村居覆盖率100%，实现法律援助由“开门等援”向“上门助援”的服务转变。
降门槛,实现高效服务。坚持以“人民为中心”的发展思想,将法律援助对象从困难群体扩展到低收入群体,将农民工、农村留守儿童、空巢老人、残疾人、妇女、军人军属等作为法律援助重点对象。2022年,罗田县法律援助中心办理涉残疾人案件11件，未成年人12件，贫困和经济困难案件64件，农民工讨薪案件41件，涉军案件6件，涉妇女儿童案件18件，接待来电、来访咨询共3042人次，代写文书42份，引导向其他渠道求助22人次。
重质量，狠抓案件监管。为保障法律援助案件的质量，确保受援人的合法权益得到有效救济，罗田县法律援助中心制定出台《罗田县法律援助案件质量评查办法》等制度，积极推行重大、复杂、疑难的援助案件集中研究、援助案件质量联评以及律师信用等级评定等制度，对于办结的援助案件，做到“一案一评”，及时电话回访受援群众，了解法律援助人员的服务态度情况，法律援助服务办理质量，法律援助人员在办案过程中是否存在索取、收受受援人财物或谋取不正当利益等情况，受援人对开展法律援助工作的合理建议等。由此进一步了解法律援助人员的履职情况，是否充分保障了当事人合法权益，进而倒逼法律援助服务人员提升自身专业素养，确保法律援助案件的零违法、零违纪、零投诉。
（周锋）
